进入2019年，从宏观角度讲，国际环境日益复杂，国内经济面临下行压力，这也将对险企/险资运营带来较大影响；从监管环境来说，2019年金融强监管的基调在保险行业并不会褪色，违规处罚依然可能频发多发，同时险企创新与监管博弈也不会停止；从业务角度看，近年保险行业与资本市场以及互联网等新兴行业的联系加深，这同时也加剧了行业间的风险传导；此外，保险行业在日常运营过程中，也存在一些带有行业明显特征的多发问题。
而以上，均有可能成为2019年上半年保险行业的舆情风险点。
（一） 政策风险
强监管和严自律下的合规性问题
     2018年初银保监合并，其后“三定方案”正式公布，各地银保监局挂牌，新监管架构下监管力量下沉，监管功能延伸，监管要求更趋严格；在行业自律方面，中保协以及大型险企在行业自律方面也逐渐加强力度（如车险自律公约、报行合一等）；同时，险企在业务创新和监管在一定程度上也存在博弈（如相互保）；此外，部分险企在应对监管时的一些造假等违规行为，也可能引发舆论关注。综上，在强监管和严自律下因合规性问题受监管或处罚的情况，可能成为影响险企声誉的重要因素之一。
（二）市场风险
（1）信保涉网贷、P2P违约风险
       近几年，有多家网贷平台和P2P平台高调宣布与保险公司达成业务合作，涉及的险种包括履约保证保险、账户资金安全险、意外险等；但随着网贷平台和P2P爆雷潮到来，涉及相关业务的保险公司面临踩雷风险，对此，业内应积极排查自身业务，提前进行合作方的监测排查，做好相关预案。
（2）保险资产管理风险
       复杂多变的国际环境加大了保险资产管理面临的市场风险、流动性风险等。同时，国内经济也面临短期下行压力，这可能导致险企/险资面临如下风险：资产收益下行（投资回报率下降）、资本市场波动加剧、股权处置（违规）、信用风险暴露、违约事件（如近期已出现的债权计划违约）、偿付能力不足（核保不当，造成承保范围扩大，超过预期损失；通过复杂的金融产品和资产管理计划等途径进行自我注资、虚假增资）等。
（3）互联网保险投诉率上升风险
       近年来，互联网保险成为影响保险市场格局的重要力量，国内互联网保险行业呈现出快速增长的势头，传统保险企业对互联网保险业务也多有涉足。但目前国内互联网保险的相关法律、法规体系不完善，互联网保险信息安全缺乏有力保障，理赔方面存在责任不易理清等，这都可能导致未来互联网保险领域的投诉率持续攀升。主要风险点集中在：销售告知不充分或有歧义、免责条款争议、拒赔理由不合理、理赔条件不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。
（三）常规风险
      保险行业竞争激烈，产品同质化严重，同时加上利益驱使，使得业内存在一些特征明显的易发多发乱象，并由此可能产生声誉风险：
（1）虚列费用
      虚列费用、财务数据不真实、套取资金、直接业务虚构为中介业务。
（2）欺骗投保人
      一方面，相关人员专业能力不足，对复杂保险产品的理解不专业，导致销售出现误导现象；另一方面，也存在刻意歪曲监管政策、炒作产品停售、诋毁同业商誉（比如破产）、隐瞒免责条款或退保扣费以及虚假宣传等。
（3）给予投保人保险合同约定以外的其他利益
       如保险费回扣、向投保人赠送礼品（卡、券）等

（4）客户理赔、投诉、咨询渠道不畅通