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【观点分析】保险行业声誉风险管理:依旧在路上
来源:贝叶思信息资讯有限公司

一、本周舆情概述
       2018年12月15日-12月21日,贝叶思监测数据显示,全网有关保险行业的声量共37041篇,从传播走势来看,12月17日为本周声量峰值,为8018篇。主要为《银保监会:保险业总杠杆率逐渐下降》《银保监会派出机构揭牌》等相关解读引发关注,达到舆情峰值。

 

(一)舆情调性分布
       本监测时段保险行业舆情正面及中性报道32567篇,负面报道4474篇,负面声量占比为12.08%。负面声量主要集中在经营管理方面,本监测时段负面声量较上周小幅回落。
 
(二)舆情健康指数走势
       贝叶思监测数据显示,本监测时段保险业健康指数(健康指数=非负信息数量/全部信息量,健康指数越高,健康度越高)呈现窄幅波动变化态势,整体健康度较高,均在80%以上。
 
(三)险企舆情健康指数后10名
      贝叶思监测数据显示,人身险、财产险公司健康指数排名如下图所示。人身险公司本监测时段,整体健康指数较好,均超过60%;财险公司健康指数中,浙商保险健康指数较低,仅为20%。
  
二、本周传播声量概况 
(一)地域传播声量TOP10 
        贝叶思监测数据显示,本周保险行业省(市)声量分布图如下所示:北京市保险业舆情声量最高均为1206篇。
 
(二)负面声量地域榜单
       本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市报类媒体)集中分布区域如下图所示:贝叶思咨询研究发现媒体报道量与保费规模密切相关:保费规模较大的地区,经济相对发达,媒体业也相对发达;与此同时,负面报道量也多出现在险企集中、保费规模较大、媒体业发达的地区。
 
       华北区域负面报道量以36篇位居负面榜单首位,集中在北京,主要为《长安责任保险惨赔超40亿,P2P接连爆雷拖累保险公司》等经营管理相关信息引发媒体传播等。



  
(三)险企负面声量TOP10
       本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市报类媒体)中,人身险公司中,人寿保险负面声量最高为5篇,主要由《因业务员擅自篡改保单客户联系方式等违规 人民人寿广西分公司受处罚》等传播导致。
       财产险公司中,长安责任保险负面声量最高,为28篇;主要为媒体关注《长安责任保险惨赔超40亿,P2P接连爆雷拖累保险公司》等信息导致。
    
(四)行业负面话题一览


(五)负面报道媒体列表
       本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市类媒体)中,媒体报道如下图所示。其中,中国网对行业内负面报道较多,例如:对《P2P爆雷波及个别保险公司“未了局” 有网贷平台与险企互推理赔责任》、《泰康人寿贵州铜仁中支公司因违反反洗钱法被央行处以20万元罚款》、《台湾首富家族傍上腾讯 富邦财险累计亏近8亿寄望转型》等相关报道较多。
三、本周热点速递(一周监管政策解读或行业热点)
银保监会:保险业总杠杆率逐渐下降
       银保监会近日召开偿付能力监管委员会工作会议,分析研究2018年三季度保险业偿付能力和风险状况。数据显示,纳入此次会议审议的178家保险公司的平均综合偿付能力充足率为245%,平均核心偿付能力充足率为234%,均显著高于达标线。具体来看,财产险公司、人身险公司、再保险公司的平均综合偿付能力充足率分别为265%、241%和254%。
       银保监会表示,当前保险业偿付能力充足稳定。同时,外部环境变化给保险业带来的压力明显增大,防范和化解重大风险依然是保险监管的首要任务。
梁涛:推动保险行业高质量发展需重点把握四个方面
       12月20日消息,由新浪网主办的“新浪金麒麟•2018保险高峰论坛”今日在北京举行,银保监会副主席梁涛出席并演讲。梁涛表示,发展模式的转型,从来就不是一个轻松的过程,而是一场由内而外的革命,需要拿出见效管用的举措,需要全行业的共同努力。推动高质量发展,需重点把握四个方面:一是靠理念转变。二是靠企业驱动。三是靠监管引领。四是靠科技赋能。
四、舆情小结
       本周,保险业负面声量占比为12.08%,负面舆情主要集中在经营管理方面。本监测时段,银保监会副主席梁涛在“新浪金麒麟•2018保险高峰论坛”上表示推动保险行业高质量发展需重点把握:理念转变、企业驱动、监管引领、科技赋能。