实施背景与目的

近年来，随着银行业务的快速发展，利益相关方数量的增多，面临的各类风险也随之上升。

在声誉风险方面尤其如此。大量的案例显示，银行在服务客户的任何环节、任何时间都有可能引发声誉风险，并给银行带来财务和声誉损失。而媒体产业的快速变迁，尤其是微博、微信等新媒体的快速发展，给声誉风险管理工作带来极大的挑战。需要提及的是，在宏观经济下行的大背景下，声誉风险的衍生性将进一步凸显，并给银行声誉风险管理带来新的挑战。

项目方法论

借助第三方专业公司外脑，从组织架构、制度规范、管理流程、信息系统、文化建设等模块，加强对声誉风险的预防、评估、监测、预警和处置管理工作，并结合品牌宣传工作，不断提升银行的品牌美誉度和知名度。

项目内容与成果——声誉风险管理体系咨询

借助第三方专业咨询公司的诊断工具，分析我行当前声誉风险的大小和相应管理水平，并在专家访谈、小组讨论的基础上，搭建针对银行的声誉风险管理组织架构和内部制度流程。